DEVOLUCIONES

De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a al revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días tras la recepción del mismo, previa comunicación a Baeza Policial. Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

• Si el producto que ha pedido no le satisface: En caso de que el cliente decida ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los posibles desperfectos sufridos en el producto o mercancía. De esta forma y previa verificación de la mercancía en devolución se reembolsará el 90% del importe del producto, reteniéndose un 10% con un mínimo de 25€/unidad, en concepto de manipulación, revisión y gestión administrativa; no abonando los gastos de envío del pedido. En su defecto Baeza Policial recomienda la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente), caso en el que el cliente pagará la diferencia y donde de igual manera tendrá que encargarse de los nuevos portes de envío y de la devolución del otro producto. No aplicarán los cambios sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por Baeza Policial, ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercancías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente. 

• Producto defectuoso de origen: En este caso Baeza Policial gestionará el cambio y/o la reparación del aparato de forma inmediata. El cambio se efectuará según disponibilidad por el mismo articulo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Baeza Policial de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.

• Producto que por error no responde al pedido: Baeza Policial correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al pedido realizado.

• Baeza Policial realizará cambios o devoluciones siempre que, se le dé comunicación previa, en cuyo caso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución, podrás hacerlo enviándonos un email donde exprese las causas de devolución al fax correo electrónico a pedidos@baezapolicial.com, nosotros te indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. Baeza Policial no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original o de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.  Baeza Policial no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, menos en caso de devoluciones por insatisfacción del producto. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado. Baeza Policial nunca se hará cargo de fallos en la instalación de aparatos comprados en nuestra tienda cuando no sea nuestra empresa quien la efectúe.

El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hecho a Baeza Policial en el plazo de 7 días, mediante reclamación escrita vía email a pedidos@baezapolicial.com.